Как попасть на... прием? Или почему в ПОДБ не берут трубки

детиНекоторое время назад к журналистам нашего сайта обратились пациенты из районов области с такой проблемой: многие родители, живущие далеко от Пензы, не могут записать своих детей на прием в детскую поликлинику.

— Мы звонили целую неделю, — сетует Галина Ефимовна, жительница Городищенского района, — только все бесполезно. Номер постоянно занят. Как же нам быть? Ехать в областной центр специально для того, чтобы записать дочку на прием к ортопеду, я не могу. Горожанам, конечно, проще, сел на маршрутку, доехал до детской больницы, и никаких проблем. А как же быть нам и тем, кто, к примеру, живет в Белинском, Башмаковской районе?

Как оказалось, это была не единственная жалоба. Ежедневно сотни людей, которые не имеют возможности доехать до регистратуры Пензенской областной детской клинической больницы им. Н.Ф.Филатова, вынуждены слушать короткие гудки.

Почему так происходит? И как быть жителям области? Мы решили разобраться в ситуации самостоятельно.

Для начала мы решили попробовать, действительно ли так трудно дозвониться до регистратуры, может быть, родители преувеличивают?

Однако, к сожалению, претензии пациентов полностью подтвердил наш собственный опыт: мы пытались дозвониться в эту больницу в течении трех дней. Безрезультатно...

Пробовали найти другие номера телефонов, однако, с другого конца провода нам предлагали «звонить по номеру регистратуры, ибо «по другим номерам мы запись не производим».

За разъяснением этой ситуации мы обратились к администрации детской больницы. Со специалистом, представившимся MEDPNZ.RU как и.о. заместителя главврача, у нас состоялся такой диалог:

— Скажите, почему к вам так тяжело дозвониться?

— Дело в том, что нам звонят жители всей области. Линия перегружена.

— Лично я безрезультатно пыталась дозвониться до вас три дня, и номер был хронически занят. У меня даже появилась мысль, что трубка просто снята.

— Я сама лично слежу за этим. Регистратор честно работает на своем месте, порой «не разгибая спины». И запись ведется, значит, кто-то дозваниваемся. А о том, что это трудно сделать, мы знаем, но сами посудите — нам звонит вся область.

— А нельзя как-то разрешить эту ситуацию? Например, установить дополнительную линию?

— Разговор с руководством больницы об этом был. Их ответ: пока сделать ничего нельзя.

— Так, как же быть тем, кто не может приехать в город, только для того, чтобы записаться на удобный для себя день?

— Если кто-то не смог записаться на прием к доктору по телефону, необходимо приехать утром к нам за талоном. Даже если талончиков не хватит, можно попасть к доктору, при наличии направления или жалоб, в порядке живой очереди. Конечно, это займет чуть больше времени, но все же это реальный выход из ситуации. Поэтому бояться того, что вас не примут не стоит.

Елена Козлова

09.08.2010 14:30    

Хорошо отговорился и.о., последнее время там вообще творится непонятно что!!! В регитсратуре одни хамы, разговаривать нормально вообще не умеют, многие хорошие врачи убежали в частные клиники от этого беспредела. А тем кто остался, так же как и работающим в регистратуре необходимо пройти курсы по культуре общения!!!

29.11.2010 17:13   Надежда  

Да это не в одной больнице такая фигня((

09.12.2010 22:54    

Платить надо врачам достойную зарплату,оплачивать каждого принятого больного,а не фиксированную зарплату,тогда будет стимул принимать больше народу.хотя... там и так народу не продохнуть, а зарплата врача на уровне дворника... поэтому и уходят специалисты!

11.07.2018 08:08   Chaweb-model.info  

девушки фото на работе

http://web-model.info/page/devushki-foto-na-rabote/

Оставить комментарий:

Защитный код

Информация о странице

Опубликовано: 14.07.2010

Рубрика: Главная / Рубрики / Особое мнение

Просмотров страницы: 2345

Версия для печати

Новые материалы кабинетов

В санатории «Хопровские зори» состоится торжественный запуск фонтана «Лесная сказка»

В санатории «Хопровские зори» состоится  торжественный запуск фонтана «Лесная сказка»
В санатории «Хопровские зори» состоится
торжественный запуск фонтана «Лесная сказка»

С Днем защитника Отечества

С Днем защитника Отечества
Дорогие мужчины!

АКЦИИ В САНАТОРИЯХ, ВХОДЯЩИХ В СОСТАВ ОАО «СЕЛЬСКАЯ ЗДРАВНИЦА»

АКЦИИ В САНАТОРИЯХ,  ВХОДЯЩИХ В СОСТАВ ОАО «СЕЛЬСКАЯ ЗДРАВНИЦА»
АКЦИИ В САНАТОРИЯХ,
ВХОДЯЩИХ В СОСТАВ ОАО «СЕЛЬСКАЯ ЗДРАВНИЦА»

Жителям области предлагают летний отдых в пансионате «Приморский»

Жителям области предлагают летний отдых в пансионате «Приморский»
У жителей Пензенской области появилась отличная возможность провести отпуск на берегу Черного моря, загорая под жарким солнцем, купаясь в ласковых волнах, любуясь горам и наслаждаясь природой субтропиков.

Здоровье в капле крови

Здоровье в капле крови
Анализ крови – один из основных методов лабораторной диагностики состояния здоровья человека...

Новые возможности отдыха для жителей города Пензы и Пензенской области от ОАО «Сельская здравница»

Новые возможности отдыха для жителей города Пензы и Пензенской области  от ОАО «Сельская здравница»
ОАО «Сельская здравница» расширило спектр предоставляемых услуг и реализует путевки как в санатории, входящие в состав ОАО «Сельская здравница: санаторий «Хопровские зори», санаторий «Надежда», Детский санаторий «НИВА»...