Как научиться отказывать

Каждому из нас знакома ситуация, когда головой понимаешь, что надо ответить «нет», но на свободу вырывается слово «да». Сколько раз после этого мы будем винить себя и жалеть, что обстоятельства взяли верх над здравым смыслом. Но слово, как известно, не воробей. Ситуацию не изменить, но можно измениться самим.

Вы добросовестный работник, точный исполнитель, доброжелательный коллега, верный друг, любящий сын или дочь, ответственный родитель. Вы всегда всем помогаете, всех поддерживаете, все понимаете, никому не отказываете. И все хорошо, и всем прекрасно, но не вам. Вам и голову не приходит, что вы человек, не умеющий отказать.

Разобраться в непростой проблеме внутреннего дискомфорта нам помогут профессионалы в области психотерапии и психологии, люди, хорошо знающие причины подобных симптомов, а, следовательно, неадекватного поведения и совершаемых поступков. У Загребаева Анатолия Геннадьевича психотерапевта Клинико-диагностического центра «Медиклиник» свой взгляд по этому поводу.

— Человека, не умеющего сказать «нет» можно сразу и легко узнать. Всем этим людям присущи такие черты, как неуверенность, неустойчивость, внушаемость, тревожность. Разговор тихим голосом, манеры и движения как будто извиняющиеся. Словно человеку неловко, что он оказался в данное время, в данном месте и обратил на себя внимание. Заискивающее поведение объясняется зависимостью от чужого мнения. Он постоянно приспосабливается к ситуации, к обстоятельствам, к другим людям. У него размыты собственные принципы.

На первое место выходят желания, требования, просьбы других людей. Получается несоответствие желаемого действительному. Отсюда и возникает разочарование происходящим. Но большинство так и не могут понять, в чем проблема их неудовлетворенности, почему у них все не как у других людей. Зачастую обращаются за помощью с другой проблемой и не понимают, что истина кроется в неумении вовремя отказать.

— Анатолий Геннадьевич, подобная «застенчивость» наследуется в детстве или приобретается в течение жизни?

— Предпосылки закладываются в раннем возрасте у детей, выросших в созависимых семьях. То есть в семьях, член, которой имеет пагубные пристрастия (алкоголь, наркотики), а все другие члены семьи зависят от его зависимости. Другими словами, копируют поведение подчинения и боязнь возразить сложившейся ситуации. В более сознательном возрасте привычка со всем соглашаться и не давать отпор еще больше укореняется и становится нормой поведения, правилом по жизни.

— Есть ли возможность научиться говорить «нет» таким людям?

— Основа «лечения» заключается в осознании человеком проблемы и желании измениться. Если человека все устраивает в жизни, то его сложно убедить в обратном, и тем более посоветовать обратиться за помощью к психотерапевту.

«Безотказный» человек должен сам понять, что нуждается в помощи. Такому человеку следует пересмотреть систему внутренних ценностей, научиться управлять собой, основываясь на ценностях, которые были выбраны им самим. Нужно помнить, что поступаться чем-то в общении с другими людьми можно, но этим «чем-то» не должны стать принципы.

Говорить "да" надоедает

Главный совет для того, кто не умеет отказывать — нужно понимать и учитывать условия, при которых необходимо сделать выбор, а также адекватно мыслить и чувствовать.

Бобров Валерий Анатольевич, преподаватель Пензенского государственного университета, дает свою оценку интересующей нас проблемы.

— Нельзя постоянно быть для всех хорошим. Кроме того, многим безотказным людям рано или поздно надоедает отвечать «да» на вопросы, требующие ответа «нет», и нести ненужную ответственность за свою мягкотелость. Кризис несоответствия желаемого действительному рано или поздно произойдет. И тогда человек сам поймет, что следует остановиться и сказать «нет», потому что жить по-старому просто невозможно. На примере жизни героя фильма «Осенний марафон» мы ясно видим всю нелепость происходящей ситуации. Нежелание быть ответственным за свое поведение заставляет героя играть по чужим правилам, не проявляя собственное «Я».

Скажи нет себе!

Как научиться говорить «нет»? Как суметь отказать? Многие люди сталкиваются с этой непростой задачей и часто не знают, какое решение принять.

В первую очередь нужно постоянно задавать себе вопрос: «Мне это надо? Я этого хочу?» Если вы четко понимаете, что вам это не надо или вам это неудобно, то вы должен ясно осознавать, что сейчас вы откажете. Скажите сначала самому себе: «Нет, я этого делать не буду, и сейчас скажу об этом». Должна присутствовать внутренняя решимость, без нее отказ будет неоднозначным, и собеседник засомневается в вашем ответе.

Теперь необходимо произнести «нет» вслух. Следует активно использовать местоимения Я для придания вашей речи уверенности. Говорите четко и уверенно. Используйте минимум обоснований, если считаете необходимым обосновать свой отказ. Неуверенные люди начинают с обоснований, увязают в них, и вообще забывают сказать «нет».

Четыре способа сказать "нет"

Порой категоричное «нет» может сильно обидеть собеседника. Приведем несколько приемов, как сказать «НЕТ» и не испортить отношения с человеком. Используй каждый в зависимости от ситуации.

НАЗОВИТЕ ПРИЧИНУ ОТКАЗА

Можно сразу прямо назвать причину отказа. Например, сказать: «Я бы с удовольствием, но...» или «Меня это не устраивает, потому что...» «Мне это не приятно», «Меня это не интересует» и т.д. Причина может быть не совсем правдивой. Она должна быть лёгкой для восприятия.

СМЕНИТЕ ТЕМУ

Можно сменить тему, переключиться с неприятной темы на другое событие. Например, сказать: «Да, а кстати ...». Однако переход не должен быть слишком резким. Можно уронить что-нибудь, налить чаю, ухватиться за слова собеседника. Стоить помнить, что данный приём не срабатывает, когда вопрос задан так, что требуется ответить или «ДА», или «НЕТ».

ОТКАЖИТЕ В ВИДЕ КОМПЛИМЕНТА

Если вы не хотите обидеть человека, но и не хотите с ним соглашаться, тогда постройте свой отказ так, чтобы он стал комплиментом. Похвали предложение и сделай вид, что вам очень досадно, что именно сейчас вы не можешь это сделать по не зависящим от вас причинам. Можно употребить такие фразы как «Прекрасная идея, но...», «Ты такой умный и чуткий, что прекрасно понимаешь...». Учти, что комплименты должны быть искренними. Нужно самому верить в то, что говоришь.

УКЛОНИТЕСЬ ОТ ОТВЕТА ИЛИ ПОШУТИТЕ

Очень удобно уклониться от ответа. Например, если вы сомневаетесь, согласиться вам или нет. Лучше сказать «Я подумаю...», «Посмотрим...», «Может быть...», «Постараюсь». И, конечно, хороший необидный отказ может прозвучать в виде уместной шутки. Чтобы добиться нужного эффекта, иронизировать нужно по-доброму.

Выслушивая претензии, лучше молчите. Перебивать разозленного человека, только еще больше его злить и затягивать разговор. Ваш собеседник может давить на вашу жалость: «Без тебя у меня не получится», «Как ты этого не понимаешь» и т.д. Может реагировать агрессивно: «Вот ты какой», «Ты пожалеешь об этом...». Главное, не раздражаться, молчаливо слушайте и настаивайтесь на своем — говорите уверенно и твердо «НЕТ». Ни в коем случае не оправдывайтесь!

Затем необходимо опять повторить отказ: «Я понял тебя, но я не могу, потому что ...». Психологи считают, что необходимо три раза повторить свой отказ, для того, чтобы собеседник наконец-то понял, что вы отказываетесь от его предложения. Так что наберитесь терпения.

***

Научиться отказывать не так сложно, если этого захотеть. Страшное слово «нет» очень скоро превратиться в обычное, которое, как и другие слова, вы будете использовать в своем повседневном лексиконе, не боясь кого-то обидеть. Потому что главное, чтобы внутреннее желание соответствовало действительности. Уверена, что у вас все получится. И вы сами станете творцом своей судьбы и не позволите другим принимать за вас решения.

Плотникова Ира