Информационные технологии в медицине: фантастика или реальность?

  «До чего техника дошла!», — говорили герои мультфильма о Простоквашино. Оно и верно. Нам сегодня сложно представить супермаркет, в котором на кассе «выписывают» чеки ручкой. В нынешнее время информационные технологии плотно вошли во все сферы жизни современного общества. Почему же тогда развитие этих информационных технологий в медицине многим кажется нереальным? Попробуем в этом разобраться.

«Не пущать»?

Низкая информатизация медицинского сообщества обусловлена недостатком информации об успешно реализованных проектах  в медицинских учреждениях других городов (областей, регионов). Скептический настрой медицинских специалистов препятствует проникновению информационных технологий в медицину.

Но не все так плохо, как может показаться. Достаточно много лечебных учреждений были успешно автоматизированы, как нашей компанией, так и другими в области автоматизации медицины. Во многом процесс автоматизации притормаживает младший медицинский персонал, который боится контроля со стороны  руководства. Таким образом, наши менеджеры при продвижении программного продукта сталкиваются с трудностями доступа к руководителям медицинских учреждений, т.к. регистраторы, когда услышат об автоматизации, напрочь отказываются соединять с руководителем организации. Хотя вполне возможно, что руководитель учреждения был бы очень заинтересован предложением перехода учреждения на электронный документооборот.

Хороший пример заразителен

Теперь я хочу рассказать вам об одном из реализованных проектов. Для примера я выбрал клинику, которая была автоматизирована нашей компанией в 2008 году, находящуюся в г. Балашиха Московской области. Особый интерес вызывает то, что в ней все подразделения были автоматизированы. Начало автоматизации пришлось на июнь 2008 года. В медицинском центре функционировала собственная разработка, выполненная в базе данных Microsoft Access, в которой уже было накоплено более 17 тысяч карт! Соответственно у руководства возник вопрос: есть ли возможность перенести данные, накопленные за прошлые периоды работы?

Специалисты нашей компании перенесли данные и начали обучение пользователей. Первым этапом происходило обучение регистраторов. Вторым — медицинских сестер. Третьим — врачей. И, наконец, на четвертом этапе обучали руководящий состав медицинского центра.

Когда все специалисты прошли обучение, началась работа по переходу от бумажного документооборота к электронному. Регистраторы не хотели работать с системой, мотивируя отказ низким знанием компьютера. Оно и понятно: зачем чему-то учиться, когда «так проще, привычнее» и т.п. Но руководство предприняло решительные меры и просто исключило возможность записи на прием на бумажных носителях. Первую неделю были ошибки, звонки в службу поддержки, но потом все пошло как по маслу, при приеме на работу новых регистраторов их уже стали обучать коллеги по работе. Сейчас база данных медицинского центра содержит информацию о 40 тысячах карт пациентов!

Все направления на лабораторные, инструментальные исследования также сохранены в электронных историях болезни. Бухгалтерия получает финансовые отчеты, отчеты по расходу материалов, заработной плате сотрудников медицинского центра. На данный момент ни один работник данного учреждения не представляет выполнение своих служебных обязанностей без верного помощника — системы автоматизации медицинских учреждений — ArchiMed+.

Что дает автоматизация медицинского учреждения?

 Начнем с того, что автоматизация лечебно-диагностического процесса — дело не одного дня и даже не одной недели. Если с автоматизацией ресторана, кафе, магазина все ясно, есть давно формализованные бизнес-процессы, то с автоматизацией ЛПУ немного сложнее.

В чем же состоит сложность?

Ответ на этот вопрос кроется в неоднородности медицинских данных на пациента. Т.е. в истории болезни пациента могут присутствовать как текстовые описания, сделанные врачом, так и графические изображения и другие прикрепленные документы.

Как решить проблему?

Тогда каким образом решается эта проблема? В нашем программном обеспечении есть возможность настройки всей медицинской документации под конкретного специалиста. Для этого в систему введены механизмы, которые позволяют разрабатывать формы, шаблоны, возможно даже из документов широко известной системы Microsoft Word.

Основной целью автоматизации является избавление врача от рутинной бумажной работы, которая подчистую занимает до 70% рабочего времени! Согласитесь, цифра не малая.

Также немаловажным является избавление пациента от постоянных очередей, для этого создано специальное программное обеспечение, которое позволяет организовывать электронную очередь. Для коммерческого учреждения немаловажным аспектом в работе является учет всех финансовых потоков, будь то оплата клиентом медицинских услуг или взаиморасчеты со страховой компанией. Любой руководитель хочет видеть в простом и понятном, а главное удобном для него виде финансовые отчеты!

Теперь можно расписать по пунктам, что конкретно дает автоматизация в ЛПУ:

• Улучшение качества обслуживания пациентов.
• Увеличение «полезного» времени работы врача.
• Контроль финансовых потоков.
• Получение статистических данных в различных разрезах.
• Ведение базы пациентов.

Алексей МОЛЧАНОВ, генеральный директор MLS IT Systems