Почему госучреждения не хотят сотрудничать с журналистами?

  «Рейтинг информационной открытости министерств и ведомств Пензенской области составлен по итогам II квартала 2009 года», — сообщило 23 июня ИА «PenzaNews».

При  этом лично мне — человеку, который практически каждый день обращается с различными вопросами в эти самые «министерства и ведомства» непонятна цель проведения данного рейтинга. Стимулирование работы активных пресс-служб? Так это их ПРЯМЫЕ профессиональные обязанности, за невыполнение которых, по идее, должны бы увольнять. Пример для нерадивых? Они эти рейтинги в упор не видят, так же как и журналистов, нагло пристающих с просьбой о предоставлении каких-то там комментариев или цифр. Продемонстрировать прозрачность работы чиновников? Но если забыть о том, как в нашем обществе извратили здравый смысл, то эти ведомства и должны быть подотчетными народу...

Однако поговорить хотелось бы не об этом... Практически сразу же после открытия medpnz.ru мы, люди, пишущие сюда, нежданно-негаданно столкнулись с нежеланием некоторых специалистов по связям с общественностью (или пресс-служб) медицинских и социальных ведомств сотрудничать с нами. Причем я не могу сказать, что мы ежедневно запрашивали экзотическую информацию о том, сколько людей заболевает по четным дням недели, а сколько — по нечетным. Нас интересовали самые обычные вещи: статистика рождаемости по региону, количество усыновленных детей, данные по наркомании и т.д.

Однако любые вопросы к пресс-службам нашей системы здравоохранения (и других ведомств) часто (не буду утверждать, что всегда — есть очень грамотные активные специалисты) воспринимаются, как личное оскорбление — придется ведь искать эти данные, работать... Поэтому сразу же после того как звучит фраза «Здравствуйте! Меня зовут Наталия, я журналист медицинского портала города Пензы...» в голосах моих собеседниц начинает звучать вселенская тоска. Потому что у нас нет грамотно выстроенной информационной системы — непонятно, правда, как без этого осуществляется оперативное руководство городом.

Так, столкнувшись с необходимостью пополнить справочник medpnz.ru базой всех детских садов Пензы, моим первым порывом было — что, согласитесь, логично — найти эту информацию на официальном сайте города. Каково же было мое удивление, когда, прозвонив (для верности) более 80 учреждений, я обнаружила, что в 60-70%  случаев данные по МДОУ устарели. Причем было и такое, что изменения в адресе произошли едва ли не 5 лет назад. Если эта информация не проверялась как минимум пятилетку, видимо, я должна сделать вывод, что «царь не знает, что в его государстве творится, и чем он ведает». А, может, человек, отвечающий за актуальность этой базы, вот так формирует образ наших властей...

Живем в одном обществе, но при разных строях...

Все, как говорится, познается в сравнении. За два года работы в «Пензенском Бизнес-журнале» я НИ РАЗУ (!!!) не столкнулась с тем, чтобы какой-то пиарщик коммерческой структуры или даже ее владелец отказался со мной разговаривать. Хотя по закону именно госучреждения обязаны предоставлять СМИ любую запрашиваемую информацию, не содержащую государственную или коммерческую тайну. Тогда как представители бизнеса могут этого и не делать.

Однако в мире бизнеса давно поняли, что репутация — это самый главный капитал. И одним из инструментов ее поддержания служит именно сотрудничество с газетами, Интернет-изданиями и прочим телевидением.  Для журналистов устраивают пресс-ланчи, спортивные мероприятия, всякие там пейнтболы, волейболы, которые формируют у прессы лояльное отношение к компании. У некоторых госслужащих тоже припасено развлечение для журналистов — «футбол» с прессой. Позвонил — тебя отфутболили.

А все потому, что одна часть нашего общества живет по законам капитализма и заинтересована в построении эффективной коммуникации с населением, а другая существует при социализме и до сих пор искренне считает, что не чиновники существуют для народа, а народ для них. Поэтому они и не заинтересованы в том, чтобы реализуемые правительством программы были прозрачны, понятны обществу. Зачем трудиться некоему рядовому представителю пресс-службы или специалисту по связям с общественностью, если свой оклад он получит, даже если за месяц ни разу не возьмет трубку. И если губернатор дает установки о том, что населению необходимо доносить информацию о сути  реализуемых программ, то на уровне пиарщиков они иногда и «успокаиваются с миром».

Меня удивляет тот факт, что люди, которые порой управляют пятьюдесятью (!) бизнесами в городе находят время, чтобы пообщаться с прессой, а секретари некоторых отделов по связям с общественностью, к сожалению, нет.

Почему так получается? Потому что всякого рода пиарщикам необходима личная финансовая заинтересованность в эффективном труде и ответственность за проделанную или не проделанную работу.

Шоб я так работал!

MEDPNZ.RU — единственный медицинский портал нашего города, это уникальный канал связи с населением, у которого накопилось множество вопросов к сфере медицины. Учреждениям здравоохранения самого разного уровня не сотрудничать с ним очень странно. Через кого, если не через нас, разговаривать с народом на ЭТИ темы?

Однако, даже предоставляя нам информацию, многие делают оговорки — только на меня не надо ссылаться (читай между строк, а вдруг я ошиблась, пусть тогда вам влетит за неточность, а не мне).

Очень интересно пресс-службы реагируют на просьбу прокомментировать новости: «Да, действительно, вышел новый законопроект по социальным льготам, я сегодня с утра по местному ТВ-каналу видела. Сейчас пойду, узнаю у начальства, правда ли это...»  А почему, собственно, не вы, милочка, позвонили этому самому каналу еще вчера и не сообщили, что появился новый закон, о котором можно рассказать людям? Ведь это, собственно, ваша работа.

Но на большую часть вопросов у некоторых специалистов по PR ответов нет. Даже сориентировать, с каким из чиновников можно поговорить по этому поводу, они считают лишней нагрузкой. Так специалист по связям с общественностью ГОУ ДПО ПИУВ Минздравсоцразвития РФ, в просторечии это учреждение известно как Институт усовершенствования врачей, не нашла в своем огромном институте вменяемого человека, который мог бы объяснить, где в Пензе найти диетолога (если таковой имеется). Судя по общению с этой милой дамой (а ведь она в тот момент для меня являлась «лицом» Института), создается впечатление, что весь кругозор людей, повышающих квалификацию наших врачей, не выходит за рамки учебных пособий.

Это снова к вопросу о том, что репутацию и престиж учреждения формирует не только ученые степени его работников, и участие в семинарах-симпозиумах, но и умение (или неумение)  пресс-служб рассказать всем окружающим об этих заслугах. А как я, журналист, человек, распространяющий любую полученную мною информацию через статьи, посредством личного ежедневного общения с людьми, могу отозваться об этом учреждении? Я тиражирую ТО представление об Институте усовершенствования врачей, которое мне участливо помогла составить дама из их пресс-службы. И получается, что профессура старательно заслуживает положительную репутацию своему учреждению, а этот работник зачеркивает ее.

И все существующие законы «О госслужбе» и «О СМИ» у нас превращаются в современные указы «О вольности дворянской». И никакие «ежеквартальные рейтинговые оценки» и даже «Программные мероприятия административной реформы по повышению информационной открытости областных министерств и ведомств в Пензенской области» тут не помогут.

                 Наталия БАННИКОВА.