Кому адресовать претензии

Иван, я стлунулась с такой ситуацией. У меня гостила мама, которая прописана в Тамбове. Неожиданно почувстовала себя плохо. Пошла на прием к платному врачу. ей поставили диагноз почечная недостаточность и рекомендовали срочно вызвать скорую или обратиться самостоятельно в стационар любой больницы. Направления, понятно, не дали, такк как клиника была частная. Однако, в приемном покое областной больнице по телефону заявили, что примут ее только тогда, когда будет направление врача из любого района области. А в 5-й городской сказали, что так как она иногородняя, заниматься ею не станут. В итоге пришлось ей ехать 11 часов в очень плохом самочувствии до Тамбова. Обоснованы ли отказы врачей в оказании помощи? Входит ли гидронефроз в список заболеваний экстренной медицинской помощи? И кому адресовать претензии по поводу этой ситуации? У меня записана фамилия врача, отказавшего в приеме мамы в стационар, и оставлять так это дело не хочется?

Просто долго отсутствовал...Отказ в помощи конечноже не обоснован, в список экстренной помощи входят все заболевания так как это ЭКСТРЕННАЯ помощь. Для начала следует обратиться нач. меду данного лечебного учереждения и далее по возрастающей до главного врача. Если это не поможет тогда остается обратиться в ТФОМС находиться он по ул. Крупская 3, там напишете жалобу. Либо если есть филиал компании в которой выдан полис человеку можно обратиться в него.